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Lothar Grunenberg Director del servicio de asistencia en EuropaMi trabajo consiste en dirigir y prestar asistencia en proyectos especiales de RFID en toda Europa. En materia de RFID en almacenes y centros de distribuci%u00f3n, probablemente tenga m%u00e1s experiencia que nadie de Checkpoint en todo el mundo (al menos, eso es lo que dicen algunos). Entre mis proyectos se encuentran la instalaci%u00f3n de hardware y la formaci%u00f3n de t%u00e9cnicos para algunos de nuestros mayores clientes, como JBC, C&A y LPP.Desde que las cosas se han calmado un poco en log%u00edstica gracias a la RFID, tambi%u00e9n he participado en proyectos como SFERO y otras iniciativas con RFID. Con C&A, tambi%u00e9n soy el principal punto de contacto para el hardware RFID, y estoy en permanente contacto con varios departamentos. Y soy el coordinador de todas las instalaciones de hardware RFID de C&A en Europa. Como la RFID no se encuentra muy extendida en Alemania, en la actualidad tambi%u00e9n presto asistencia al mercado alem%u00e1n en todos los asuntos relacionados con la RFID, y sobre todo trabajo muy duro para que los vendedores se familiaricen con esta tecnolog%u00eda.Mi posici%u00f3n depende de Andr%u00e9 de Hollander.Tatjana K%u00f6hler Responsable del equipo de atenci%u00f3n al clienteMi trabajo consiste en dirigir el servicio de atenci%u00f3n al cliente, lo cual incluye toda una serie de tareas estrat%u00e9gicas y operativas destinadas a maximizar la eficiencia y la eficacia del servicio y garantizar el m%u00e1s alto grado de satisfacci%u00f3n de los clientes. Mis principales tareas pasan por la direcci%u00f3n de los equipos, la optimizaci%u00f3n de los procesos, la comunicaci%u00f3n y coordinaci%u00f3n, la gesti%u00f3n de reclamaciones, el Indicador Clave de Rendimiento y la gesti%u00f3n de los diferentes KPI.Mi mayor motivaci%u00f3n son los retos que Checkpoint me plantea cada d%u00eda. De hecho, encuentro especialmente emocionante la posibilidad de integrar ideas creativas de venta en los procesos de Checkpoint. Pero trabajar con mis compa%u00f1eros tambi%u00e9n constituye una gran motivaci%u00f3n.En mi tiempo libre, lo que m%u00e1s me gusta es estar con la familia. Mi destino favorito para las vacaciones es Austria, ya que las monta%u00f1as brindan muchas oportunidades para hacer cosas tanto en verano como en invierno. Una de las cosas que no mucha gente sabe de m%u00ed es que juego al tenis.30