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Lothar Grunenberg Direttore del Field Service EuropaNella mia posizione, dirigo e supporto progetti RFID speciali nell'assistenza sul campo in tutta Europa. Quando si tratta di RFID nei magazzini e nei centri di distribuzione, probabilmente ho pi%u00f9 esperienza di chiunque altro in Checkpoint in tutto il mondo (almeno questo %u00e8 quello che dicono alcune persone). I miei progetti precedenti includono l'installazione di hardware e la formazione di tecnici per i nostri maggiori clienti come JBC, C&A e LPP.Poich%u00e9 la logistica %u00e8 diventata piuttosto gestibile per quanto riguarda la RFID, sono stato coinvolto anche in progetti come SFERO e altre iniziative RFID. Con C&A sono anche il principale punto di contatto per l'hardware RFID e sono in costante contatto con vari reparti. Coordino tutte le installazioni hardware RFID in Europa per C&A. Poich%u00e9 la RFID non %u00e8 molto diffusa in Germania, a parte con C&A, attualmente supporto il mercato tedesco in tutte le questioni relative alla RFID e in particolare mi impegno per far conoscere ai venditori la RFID.Rispondo ad Andr%u00e9 de Hollander.Tatjana K%u00f6hler Responsabile del team del servizio clientiIl mio compito principale %u00e8 quello di dirigere il servizio clienti. Ci%u00f2 include una serie di compiti strategici e operativi volti a massimizzare l'efficienza e l'efficacia del Servizio Clienti e a garantire un elevato grado di soddisfazione del cliente. I compiti principali includono la leadership e lo sviluppo del team, l'ottimizzazione dei processi, la comunicazione e il coordinamento, la gestione dei reclami, il controllo delle prestazioni e la gestione dei KPI.Ci%u00f2 che mi motiva di nuovo ogni giorno sono le sfide che Checkpoint mi propone di continuo. Trovo particolarmente entusiasmante integrare idee di vendita creative nei processi di Checkpoint. Anche lavorare con i miei colleghi %u00e8 un grande fattore motivante.Preferisco dedicare il mio tempo libero alla mia famiglia. La mia destinazione preferita per le vacanze %u00e8 l'Austria, poich%u00e9 le montagne offrono molte opportunit%u00e0 per praticare attivit%u00e0 fisica sia in estate che in inverno. Una mia particolare abilit%u00e0 che non molte persone conoscono %u00e8 quella di giocare a tennis.30