Page 30 - Demo

Lothar Grunenberg Diretor de Apoio ao Servi%u00e7o da EuropaNo meu cargo, lidero e apoio projetos especiais de RFID no servi%u00e7o de campo em toda a Europa. Quando se trata de RFID em armaz%u00e9ns e centros de distribui%u00e7%u00e3o, provavelmente tenho mais experi%u00eancia do que qualquer pessoa na Checkpoint em todo o mundo (pelo menos %u00e9 o que algumas pessoas dizem). Os meus projetos anteriores incluem a instala%u00e7%u00e3o de hardware e forma%u00e7%u00e3o de t%u00e9cnicos para os nossos maiores clientes, como a JBC, C&A e LPP.Uma vez que as coisas t%u00eam estado bastante calmas na log%u00edstica com a RFID, tamb%u00e9m estive envolvido em projetos como o SFERO e outras iniciativas de RFID. Com a C&A, sou tamb%u00e9m o principal ponto de contacto para hardware RFID e estou em contacto constante com v%u00e1rios departamentos. Coordeno todas as instala%u00e7%u00f5es de hardware RFID na Europa para a C&A. Uma vez que a RFID n%u00e3o %u00e9 muito difundida na Alemanha, com exce%u00e7%u00e3o da C&A, atualmente apoio o mercado alem%u00e3o em todas as quest%u00f5es relacionadas com a RFID e, em particular, trabalho arduamente para familiarizar os vendedores com a RFID.Eu respondo diretamente a Andr%u00e9 de Hollander.Tatjana K%u00f6hler Chefe da Equipa do Servi%u00e7o de Apoio ao ClienteO meu trabalho principal %u00e9 liderar o Servi%u00e7o de Apoio ao Cliente. Isto inclui uma gama de tarefas estrat%u00e9gicas e operacionais destinadas a maximizar a efici%u00eancia e a efic%u00e1cia do Servi%u00e7o de Apoio ao Cliente e a garantir um elevado grau de satisfa%u00e7%u00e3o do cliente. As principais tarefas incluem a lideran%u00e7a e o desenvolvimento da equipa, a otimiza%u00e7%u00e3o de processos, a comunica%u00e7%u00e3o e a coordena%u00e7%u00e3o, a gest%u00e3o de reclama%u00e7%u00f5es e o controlo de desempenho e a gest%u00e3o de indicadores-chave de desempenho.O que me motiva de novo todos os dias s%u00e3o os desafios que a Checkpoint oferece repetidamente. Acho particularmente entusiasmante integrar ideias criativas de vendas nos processos da Checkpoint. Trabalhar com os meus colegas %u00e9 tamb%u00e9m um grande fator de motiva%u00e7%u00e3o.No meu tempo livre, a minha coisa favorita %u00e9 passar tempo com a minha fam%u00edlia. O meu destino de f%u00e9rias favorito %u00e9 a %u00c1ustria, uma vez que as montanhas oferecem muitas oportunidades para estarmos ativos, tanto no ver%u00e3o como no inverno. Uma aptid%u00e3o particular minha que muitas pessoas n%u00e3o sabem %u00e9 que eu jogo t%u00e9nis.30